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    soporte@trabgo.com.mx
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    Accede a tu Portal de Clientes para gestionar tu eSIM, ver historial y enviar tickets de soporte directamente desde tu cuenta.

    Preguntas frecuentes

    Resuelve tus dudas

    ¿Mi teléfono es compatible con eSIM?
    La mayoría de los smartphones lanzados desde 2018 son compatibles: iPhone XS o posterior, Samsung Galaxy S20+, Pixel 3a+, entre otros. Verifica en los ajustes de tu dispositivo o consulta a soporte.
    ¿Cuánto tiempo tarda la activación?
    Al completar la compra recibirás tu código QR y las instrucciones de activación en segundos por correo electrónico. La instalación en el dispositivo toma menos de 5 minutos.
    ¿Puedo usar mi número telefónico actual?
    Sí. La eSIM de Trabgo se instala como un perfil adicional en tu dispositivo. Puedes conservar tu SIM física activa simultáneamente y usar ambas según tus necesidades.
    ¿Cómo recargo datos cuando se agoten?
    Desde tu portal de clientes Trabgo puedes recargar datos en cualquier momento. El proceso es inmediato y no requiere reinstalar ningún perfil.
    ¿Es seguro pagar en Trabgo?
    Sí. Utilizamos cifrado SSL en toda la plataforma y protocolos de seguridad transaccional. Tus datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores.
    ¿Funciona en el extranjero?
    Dependiendo del plan seleccionado, tienes acceso a redes en más de 190 países. Revisa la disponibilidad específica por región antes de tu viaje.
    Proceso simple

    Activa tu eSIM en 4 pasos

    Sin formularios complejos ni tiendas físicas. Todo desde tu teléfono o computadora.

    01
    Elige tu plan

    Selecciona el paquete de datos que mejor se adapte a tus necesidades de viaje o uso cotidiano.

    02
    Completa tu compra

    Pago seguro con tarjeta de crédito, débito u otros métodos disponibles. Tu información siempre protegida.

    03
    Recibe tu eSIM

    Recibes por correo electrónico tu código QR y las instrucciones de instalación personalizadas para tu dispositivo.

    04
    Conéctate

    Escanea el QR, activa el perfil y listo. Gestiona tu eSIM, recarga y monitorea desde tu portal personal.

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